Ketentuan Operasional
Layanan Cash Out

Ketentuan Operasional Layanan Cash Out (“Ketentuan Operasional“) ini mengatur syarat dan ketentuan khusus terkait operasional dalam penggunaan terhadap layanan pencairan uang (“Layanan Cash Out”) melalui gerai-gerai retail dan/atau jaringan yang telah bekerja sama dengan Media (“Cash Out Partner”).

Dalam Ketentuan Operasional ini penggunaan kata “Media” mengacu kepada PT Media Indonusa. Sedangkan penggunaan kata “Mitra” dalam Ketentuan Operasional ini mengacu kepada setiap pihak yang menggunakan Layanan Cash Out milik Media dan memiliki hubungan hukum dengan Media berdasarkan Perjanjian Kerja Sama Tentang Layanan Cash Out (“Perjanjian”) atau Perjanjian Kesepakatan Penggunaan Layanan Faspay (“Form Registrasi Faspay”).

Media dan Mitra secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak” dan masing-masing disebut sebagai “Pihak”.
Ketentuan Operasional ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari:

a. Perjanjian (dalam hal kerja sama antara Mitra dan Media menggunakan Perjanjian); atau
b. Form Registrasi Faspay (dalam hal kerja sama antara Mitra dan Media menggunakan Form Registrasi Faspay).

Dengan menandatangani Perjanjian atau Form Registrasi Faspay maka Mitra dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui/menyepakati seluruh isi dari Ketentuan Operasional ini termasuk setiap perubahannya yang dapat dibuat oleh Media dari waktu ke waktu, serta Mitra dianggap telah setuju untuk menunjuk Media sebagai penyedia Layanan Cash Out yang dibutuhkan oleh Mitra untuk melakukan kegiatan pencairan uang kepada customer (konsumen) dari Mitra sebagai pihak yang disebutkan dalam instruksi Layanan Cash Out untuk menerima dana (“Penerima Dana”).

Akses Informasi Lainnya Disini:

  1. Mitra sepakat bahwa total nilai nominal dana yang dapat dicairkan oleh Mitra atau customer (konsumen) Mitra per hari adalah Rp. 50.000.000,00 (lima puluh juta Rupiah) (“Total Nominal Harian”). Perubahan Total Nominal Harian dapat dilakukan dengan cara Mitra mengajukan permohonan tertulis terlebih dahulu kepada Media. Media dapat menerima atau menolak permohonan Perubahan Total Nominal Harian yang diajukan oleh Mitra maupun melakukan peninjauan kembali secara berkala terhadap Total Nominal Harian.

  2. Pelaksanaan pencairan dana dapat dilakukan secara realtime setiap hari kalender oleh Penerima Dana pada pk. 05.00 WIB – pk. 22.00 (atau mengikuti ketentuan waktu operasional dari gerai-gerail retail Cash Out Partner).

  3. Dalam hal dana milik Mitra yang disimpan pada akun Mitra di Media mengendap, Mitra dapat melakukan penarikan dana dengan mengirimkan instruksi penarikan dana terlebih dahulu kepada Media melalui dashboard merchant Faspay (“Instruksi Withdraw”) dengan maksimum nominal penarikan dana adalah Rp. 50.000.000,- (lima puluh juta Rupiah) untuk setiap Instruksi Withdraw. Selanjutnya Media akan melakukan pengembalian atas sisa dana pada akun Mitra tersebut kepada Mitra setelah mendapatkan Instruksi Withdraw dari Mitra dengan cara Media melakukan transfer ke rekening Mitra dengan rincian sebagaimana yang dicantumkan pada Perjanjian atau Form Registrasi Faspay.

  4. Mitra sepakat bahwa untuk pengembalian dana kepada Mitra, maka Mitra akan dikenakan biaya untuk setiap Instruksi Withdraw (“Biaya Withdraw”). Besaran Biaya Withdraw per instruksi withdraw adalah Rp. 5.000,- (lima ribu Rupiah) dan belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN).

  5. Mitra menyetujui setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan Khusus Layanan Cash Out ini yang dapat dilakukan oleh Media dari waktu ke waktu.

  1. Mitra melakukan permintaan settlement kepada Media melalui dashboard Withdrawal Overseas yang disediakan oleh Faspay.

  2. Mitra melakukan Withdrawal Overseas minimal Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah).

  3. Permintaan settlement dari Mitra akan dijalankan oleh Media dihari kerja yang sama maksimal pada pukul 12.00 (GMT+7). Apabila diatas pukul 12.00 (GMT+7) akan diproses dihari kerja berikutnya.

  4. Setiap transaksi settlement sudah dijalankan oleh Media akan diinformasikan kepada Mitra melalui email.

  5. Dana settlement akan diproses oleh Media maksimal 1 hari kerja setelah request withdrawal.

  6. Lamanya penerimaan dana oleh Mitra kurang lebih 5 hari kerja setelah diproses oleh Faspay atau tergantung pada partner Media dan bank lokal penerima.

  7. Mitra menyetujui nilai kurs yang digunakan oleh Media beserta biaya lainya yang dibebankan kepada Mitra untuk melakukan settlement.

  8. Nilai yang di-settle oleh Faspay kepada Mitra sudah dipotong dengan biaya-biaya lainnya yang timbul selama proses settlement (Nilai settlement adalah nett).

  9. Nominal settlement dibawah Rp 15.000.000,- (lima belas juta rupiah) akan dikenakan fee settlement sebesar 25 USD (nilai kurs diambil dari waktu settlement request).

  10. Nominal settlement diatas Rp 15.000.000,- (lima belas juta rupiah) tidak akan dikenakan fee settlement.

  11. Untuk settlement ke Negara: Jepang, New Zealand dan Korea. Akan dikenakan biaya tambahan sebesar 25 USD.

  12. Media berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan Withdrawal Ke Rekening Bank Luar Negeri ini dalam hal jika diperlukan dan Mitra menyetujui perubahannya dari waktu ke waktu.

  1. Sesuai dengan kebijakan dari PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfa Mart), maksimum nilai nominal yang dapat dicairkan customer (konsumen) Mitra per instruksi Layanan Cash Out adalah Rp. 5.000.000,- (lima juta Rupiah).

  2. Mitra wajib memberikan instruksi kepada Media untuk melakukan Layanan Cash Out yang mana instruksi tersebut harus berisikan informasi data mandatori antara lain:

    1. Nama pelanggan / customer (konsumen) Mitra sebagai Penerima Dana

    2. Nominal Pencairan

    Ketentuan data mandatori ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfa Mart).

  1. Sesuai dengan kebijakan dari PT Klik Indomaret Sukses (Indomaret), maksimum nilai nominal yang dapat dicairkan customer (konsumen) Mitra per instruksi Layanan Cash Out adalah Rp. 1.000.000,- (satu juta Rupiah).

  2. Mitra wajib memberikan instruksi kepada Media untuk melakukan Layanan Cash Out yang mana instruksi tersebut harus berisikan informasi data mandatori antara lain:

    1. Token (nomor unik yang didapat Konsumen dari Aplikasi Mobile Mitra untuk melakukan transaksi layanan tarik tunai rekening melalui gerai Indomaret)

    2. Nominal Pencairan

    Ketentuan data mandatori ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari PT Klik Indomaret Sukses (Indomaret).